1、猶豫期非試用期：依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期（非試用期）。商品退貨時必須恢復至收到商品時的原始狀態，且需維持可再銷售狀態。若產生折舊，將酌收相關整新費用。
2、全新品一經拆封概不接受退換貨。於門市拆封時，請立即檢查外觀及功能，如有瑕疵可當場申請退換貨。一旦離開門市或宅配寄送後，外觀瑕疵不再受理退換貨；功能瑕疵僅提供原廠維修服務。建議拆封時全程錄影保存。
3、如需辦理退換貨，請將商品寄回原發貨地址，並確保商品本體、配件、內外包裝完整且無毀損。若商品有配件短缺或外觀損壞情況，將酌扣相關整新費用。
4、為保護退換貨權益，建議使用原紙箱或耐壓包裝寄回，避免宅配單直接黏貼於原廠外盒，避免損壞。
5、Second 3C 對任何儲存在退換貨商品內之資料、數據、程式及設定，不負保存或回復責任。請於退貨或維修前自行備份或刪除。
申請退換貨 → 客服審核 → 商品寄回 → 商品審核 → 退款/換貨
申請退換貨 → 客服審核 → 親至門市 → 商品審核 → 退款/換貨
收到退回商品並完成審核後，3 個工作天內完成退款作業。
門市現場確認退貨商品無誤後，可直接辦理退款。
刷卡付款： 退款時間依收單銀行及信用卡結帳週期而定。
ATM轉帳付款： 收到退貨後，3 個工作天內退款至指定銀行帳戶。非商品問題退款將扣除銀行手續費。
Q1：網路購買的商品，退貨時要注意什麼？
A：若購買的是全新品，退貨商品必須保持全新未拆封；二手商品需外盒與配件完整。
Q2：門市購買的商品可以退換貨嗎？
A：門市購買商品，需於取貨日起 3 日內申請退換貨，並保持商品完整。
Q3：拆封後的商品可以退貨嗎？
A：全新品拆封後即視為使用，無法退貨。二手商品則依功能瑕疵協助處理。
Q4：退貨時可以直接將宅配單貼在商品原盒上嗎？
A：不可以，請使用另行紙箱包裝，避免損壞原廠外盒。
Q5：退款大約需要多久時間？
A：收到退回商品後，約 3 個工作天內完成退款。