S Care 保固說明
S Care 保固 — Second 3C 提供專屬認證保障，讓您的每一台裝置，使用更安心。
- 門市自取商品：3 日內可退換
- 網路訂購商品：7 日猶豫期（非試用期）
- 保固天數：Apple 90 天／其他品牌 30 天
- 認證等級：S/W/A/B/C級適用，D級遺憾品除外
0. 退換貨政策
- 門市自取商品：自取日起 3 日內，若商品於非人為損壞情況下發生功能異常或外觀瑕疵，可申請退換貨服務。
- 網路訂購商品：依《消費者保護法》，自簽收日起享有 7 日（含例假日）猶豫期，可申請退貨服務。
- 請注意，猶豫期並非試用期。若商品為全新品，一經拆封（如外盒膠膜或封條破損）即視為使用，恕無法辦理退換貨。
辦理退換貨時，請保持商品本體、配件、外盒、贈品與發票完整，並妥善包裝避免運送過程損壞。若商品因使用痕跡、配件不全或外觀受損，Second 3C 有權拒絕退貨或酌收整新費用。
1. 認證等級保固適用說明
- 本保固說明適用於 Second 3C 之 S、W、A、B、C 等級商品。
- D級（遺憾品）商品除外：D級商品不適用上述退換貨及保固條款，購買前請特別留意商品說明。
若商品頁另有標註特別條件者，依商品頁標示為準。
2. 保固期限與電池優惠
- 保固期限說明：
• Apple 蘋果系列產品：享 90 日（含第 90 日）保固服務。
• 其他品牌產品：享 30 日（含第 30 日）保固服務。
- 保固期間內，如非人為因素導致功能異常，可享免費維修或更換其他機種。
- 購買日起 3 年內，可享「電池更換優惠」：回到 Second 3C 進行原廠電池更換時，可享優惠折扣價。
為保障您的權益，請於商品到貨後 24 小時內全程錄影開箱並保存影片。如商品有與訂單不符、非人為因素造成故障、損毀、包裝不完整等情形，請於第一時間聯繫客服並提供開箱影片作為判斷依據。
3. 電池保固標準
二手 3C 產品之電池屬於消耗性零件，故不納入上述保固範圍。如您認為電池效能異常，可於自取件後七日內由本公司進行專業檢測，判定是否符合維修或更換條件。
如商品因貼膜、保護貼或其他外在因素影響，導致無法進行正常電池更換作業，Second 3C 恕不承擔賠償責任。
4. 保固適用範圍限制
以下情形不適用本公司提供之保固服務：
- 因天災、人為操作不當或其他外力因素造成的故障。
- 未經本公司授權之技術人員擅自維修或拆裝。
- 保固標籤或防拆標籤被撕毀、破損或更改。
- 產品序號破損、模糊、遺失或外觀嚴重毀損。
- 非透過 Second 3C 官方或授權通路購買之商品。
5. 保固期限內維修服務
保固期間內，非人為損壞之商品可享免費維修服務。
若因人為因素導致損壞，本公司將提供維修報價，經客戶同意後始進行維修，並酌收維修及材料費用。相關費用由客戶自行負擔。
如送修前未事先移除螢幕保護貼、貼膜或配件，視同同意由 Second 3C 代為拆除，拆除過程中若發生損壞，恕不負賠償責任。
6. 其他維修注意事項
- 若原機器外殼因老化、脆化等因素，導致拆解後無法還原或損壞範圍擴大，本公司不負相關責任。
- 維修過程可能將裝置恢復為出廠設定，請務必事先備份所有資料，本公司不負責任何資料遺失損失。
- 維修完成後，如客戶於通知取件後超過 30 日仍未領回，本公司有權逕行處置維修品，所得款項可抵扣相關費用。
- 若商品於保固期間內發生功能故障且維修費用超過商品現值，Second 3C 保留提供維修、退換貨或其他處理方案之最終決定權。
7. 常見問題 FAQ
- 門市取貨商品可以退貨嗎？
可以，自取日起 3 日內，如商品非人為損壞，可申請退換貨服務。
- 網路購買商品有猶豫期嗎？
有，自簽收日起 7 日內享有猶豫期，但猶豫期非試用期，商品一經拆封即視為使用，恕無法退換貨。
- 新品拆封後可以退貨嗎？
若商品為全新品，一經拆封（如外盒膠膜或封條破損）即視為使用，無法退換貨。
- Apple產品與其他品牌保固期相同嗎？
Apple產品享90日保固，其他品牌產品享30日保固。
- D級商品有保固嗎？
D級（遺憾品）商品不適用退換貨及保固條款，購買前請仔細確認商品頁標註。
- 若電池效能異常怎麼辦？
可於自取件後7日內，由本公司進行專業檢測，判定是否符合維修或更換條件。
- 送修後多久需要取回商品？
通知取件後30日內，若未取回，公司可逕行處置，所得價款可抵扣相關費用。
